作為服務部門，我們每天要面對成千上萬的用戶，但如何做好服務工作，能否用最好的“責任心”來服務好每一位用戶，以此提高用戶的滿意度，增強企業(yè)的核心競爭力卻不是一件容易的事。在新的一年里，我覺得我們要用創(chuàng)新的思維來做好服務工作，為公司發(fā)展做出積極貢獻：

（一）理論創(chuàng)新，促使服務工作規(guī)范化

堅持以科學發(fā)展觀為指導，樹立新觀念、強化新意識，要與時俱進，不斷提高理論函養(yǎng)，增強透析能力，充分運用發(fā)展觀的思維對在工作上可能出現的問題加以分析、加以解決。工作上要解除固有思維定勢的束縛，突破盲從的思維惰性，大膽實踐，增強使命感和責任感。要堅持在工作中敢于講原則、堅持原則，努力在工作中謀求大膽的創(chuàng)新發(fā)展。

（二）工作創(chuàng)新，做好服務保障工作

作為服務工作者，要適應新形勢的要求, 克服保守思想，增強憂患意識，克服守舊觀念，強化創(chuàng)新意識。在日常工作中應與各部門多交流多溝通，這樣才能更好的做好服務工作。同時，要進一步增強事業(yè)心和責任感，不斷改進工作，在具體的工作中大膽參與實踐，堅持科學的態(tài)度和求實的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作，樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質量觀念，今天能辦的事不拖到明天。同時嚴格要求，始終保持與時俱進、開拓創(chuàng)新，以熱忱飽滿的精神狀態(tài)，真正做好服務保障工作。

（三）管理創(chuàng)新，建立高效的管理機制

把落實科學發(fā)展觀與服務工作緊密結合起來，圍繞中心工作，加強責任意識和創(chuàng)新意識，不斷改變工作作風，不斷提高工作效率，提高管理水平，更好地完成各項工作。落實科學發(fā)展觀，必須改進作風，不斷提高管理水平。良好的作風是共產黨員保持先進性的基本要求，也是落實科學發(fā)展觀的重要條件，高效科學的管理是推動供水事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提保障。這就要求我們要緊密結合新時期下工作的新特點，新要求，加強自身建設，落實崗位職責，轉變觀念，拓寬思路，不斷創(chuàng)新。

在今后的工作中，我們要以更積極的態(tài)度、以科學發(fā)展觀的思維來指導和開展工作，以創(chuàng)新的理論、工作方式和管理要求來推動供水事業(yè)更上一個新的臺階，為公司又好又快、可持續(xù)發(fā)展做出積極的貢獻。