違章用水在供水行業(yè)中不是新鮮事，查處違章用水始終是供水企業(yè)長抓不懈的重點工作，無論靠是收費員收費時的對比發(fā)現(xiàn)，還是靠維修員維修時的留心觀察，總之，只要在工作人員平時多一點認(rèn)真，多一點細(xì)心，違章戶就會被你不經(jīng)意的發(fā)現(xiàn)，下面就說說我近來在工作中發(fā)現(xiàn)的二處違章用水戶的情況。

每月底各站的抄收員都會對抄收中發(fā)現(xiàn)的死表、糊表進(jìn)行統(tǒng)計，交由維修隊進(jìn)行更換。當(dāng)我根據(jù)換表單為一用戶更換水表時，關(guān)了表前閥，準(zhǔn)備卸表時，發(fā)現(xiàn)用戶表內(nèi)管道壓力很大，心想，肯定是雙路進(jìn)水了，但此時，因你不了解用水戶室內(nèi)用水設(shè)施的情況，為避免一些不必要的糾紛，不能直接說用水戶有違章用水的行為。這時你就要通過與用戶交流，詢問用戶有沒有水塔，太陽能熱水器的送水閥有沒有關(guān)好等等。在了解了第一手資料后，通知收費員到場，根據(jù)用戶的用水設(shè)施、用水人員情況查看每月用水量等情況進(jìn)行分析后，就可判斷其是否有違章用水情況。事實上，通過我們了解對比后，發(fā)現(xiàn)這一用戶家有租居戶，用水量和其他租居戶用水量有明顯差距，在掌握充分事實和證據(jù)后，該用戶交由監(jiān)察科進(jìn)行了處理。

還有一次就是接到轄區(qū)內(nèi)一用戶打電話報修，反映他家表前閥不靈，止不了水。我趕到現(xiàn)場（我們一般更換小口徑的表前閥都不關(guān)閉總閥，這樣既不影響老百姓用水，又能在工作時候?qū)σ恍┻`章用水情況及時發(fā)現(xiàn)）更換好新閥門并關(guān)閉以后，水流還是不止，用手順?biāo)�流方向一摸，發(fā)現(xiàn)水是從該用戶水表里內(nèi)管道流出來的。通過與用戶交談了解，該用戶沒任何蓄水設(shè)施，且只用自來水，即可斷定此為違章用水戶。

抄收員和維修員在工作中直接和千家萬戶打交道，常常會碰到這樣那樣的違章用戶，我們要有充分的理由，充分的證據(jù)，用比較好的方法方式來說服教育，我們要做到讓這些違章戶從內(nèi)心認(rèn)識到自己的行為是錯誤的，在以后的生活中做一個規(guī)范的用戶，這樣才能為企業(yè)的和諧發(fā)展盡一點微薄之力。