東區(qū)供水服務(wù)中心所屬的西來水站，由于地域廣、用戶多，存在管網(wǎng)質(zhì)態(tài)不佳、用水性質(zhì)混亂等諸多問題。為改善西來片區(qū)的用水環(huán)境，東區(qū)供水服務(wù)中心從今年3月起對西來片區(qū)展開全面細(xì)致的普查。

此次普查由監(jiān)察員與收費員配合，在收費員抄收的時同步開展工作，逐一對用戶的用水性質(zhì)、管線、表徑以及有無違章用水情況進(jìn)行核實。在普查中，要求工作人員既要注重違章用水的查處，同時要做到幫助用戶解決實際的用水困難。在土橋十五圩開展普查時，工作人員發(fā)現(xiàn)一用戶家中有太陽能熱水器，而核對收費臺帳時，該用戶的用水量每月卻不到2噸。當(dāng)時正值6月，用水量明顯與實際不符。為了解真相，我們利用洗手的機(jī)會對該戶進(jìn)行室內(nèi)排查，當(dāng)進(jìn)入廚房打開龍頭洗手時，隨著水不斷地流出，而站在水表井旁的收費員卻發(fā)現(xiàn)表紋絲不動。在事實面前，該用戶承認(rèn)違章用水，監(jiān)察科隨即進(jìn)行了處理；另一次，收費員對某企業(yè)進(jìn)行抄表時，發(fā)現(xiàn)水表“走得快了”。一個月用了一千多噸，近乎以往半年的用水量，隨即通知該企業(yè)，然而該企業(yè)卻以水表明顯偏高為由拒不繳納水費。在監(jiān)察科的幫助下，經(jīng)反復(fù)查找，在廠區(qū)管道內(nèi)找到了漏點，并且提供了維修服務(wù)。企業(yè)主在補繳水費的同時對公司的服務(wù)深表感謝。

此次西來片區(qū)普查工作 ，共核查企業(yè)單位343戶，農(nóng)戶19470戶，，總計19813戶。其中，發(fā)現(xiàn)違章13戶，累計處罰22100元，清收舊表水費3542元。通過普查，不僅為公司增加了效益。而且進(jìn)一步打擊了違章用水，規(guī)范了用水秩序，為公司今后的發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)。