報(bào)裝管理系統(tǒng)是以公司用戶報(bào)裝業(yè)務(wù)流程為主線，借助先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)行按部門、分權(quán)限、分角色來(lái)進(jìn)行分工合作的操作方式，按照一定的次序使得整個(gè)工作順序執(zhí)行，將業(yè)務(wù)串聯(lián)起來(lái)，形成一個(gè)統(tǒng)一的整體，且把各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)銜接緊密，便于監(jiān)控每一筆業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，提高了工作人員的工作效率，實(shí)現(xiàn)了用戶報(bào)裝業(yè)務(wù)的處理自動(dòng)化。同時(shí)，它能與營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)、表務(wù)管理和物資管理系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)地結(jié)合，形成一個(gè)強(qiáng)大的協(xié)作性工作流處理平臺(tái)。

公司從2010年8月起在與報(bào)裝管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)相關(guān)的部門進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)調(diào)研的結(jié)果招標(biāo)采購(gòu)相應(yīng)軟件，最終確定由杭州蒲菲特科技有限公司開發(fā)我公司的報(bào)裝軟件，并要求供應(yīng)方與公司各部門對(duì)接，開發(fā)出適應(yīng)公司流程和工作方式的軟件。9月，杭州蒲菲特公司與各相關(guān)部門對(duì)接，開始著手軟件的開發(fā)，并根據(jù)我公司情況畫出流程圖，主要包括：普通工程、公司工程、一戶一表改造和報(bào)修報(bào)漏。各部門根據(jù)流程圖進(jìn)行討論，最后確定最終流程圖。公司采用的報(bào)裝管理系統(tǒng)主要要有以下功能：提供完善的開放式的系統(tǒng)二次開發(fā)環(huán)境，即用戶可以根據(jù)自己實(shí)際的業(yè)務(wù)流程來(lái)定制工作單操作界面；  修改權(quán)限的靈活控制；跟蹤顯示各種業(yè)務(wù)的變更信息，業(yè)務(wù)辦理簡(jiǎn)潔明了；供用水合同的自動(dòng)生成功能；應(yīng)提供系統(tǒng)消息提醒處理功能；全面的查詢、周到的統(tǒng)計(jì)、多樣的報(bào)表和直觀的圖形。

從10月起，公司各部門進(jìn)入程序運(yùn)行調(diào)試階段，在試運(yùn)行過(guò)程中針對(duì)具體的工程和實(shí)際操作情況，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。12月起，公司報(bào)裝管理系統(tǒng)正式投入使用，總體情況良好。目前系統(tǒng)仍在不斷完善中。