2011年是充滿希望的一年，也是迎接挑戰(zhàn)和加快發(fā)展的關鍵一年，城區(qū)供水服務中心將本著立足實際，不斷完善，不斷提高的原則，以提高回收率為中心，以降低產(chǎn)銷差率為核心，以更加規(guī)范有序的管理做好新一年的各項工作。為確保各項目標任務的完成，中心將從以下幾個方面開展工作：

科學管理，細化考核。2011年，我們將根據(jù)目標任務科學制定考核機制，通過把考核指標細化到每位員工，將崗位工資與抄表戶數(shù)、當月水費回收率及服務質(zhì)量直接掛鉤，確保各項工作的穩(wěn)步推進。

強化服務理念、提高社會效益。新的一年我們在服務方面將以我們的“企業(yè)愿景”為目標，以樹立企業(yè)形象為己任，深入貫徹“服務無限，點滴關情”的服務理念，不斷改進服務方式，提高服務效能。重點做好以下三個方面工作：①營銷和服務相互促進，確保服務工作再上新臺階；②強化服務教育，不斷提高員工服務技能和職業(yè)素質(zhì)；③在鞏固提高中探索新的模式，打造供水服務新的特色和亮點。這些工作的開展不僅能讓用戶感受到服務的實實在在，而且對提高辦事效率、水費回收也起到促進作用，同時也能取得更好的社會效益。

緊抓營銷工作，提高經(jīng)濟效益。2011年，我們將以提高經(jīng)濟效益為目的，狠抓抄表質(zhì)量，嚴厲打擊無故估表現(xiàn)象，建立跟蹤抄表機制；加大大口徑水表巡查力度，確保在線水表正常運轉(zhuǎn)；定期開展員工經(jīng)濟創(chuàng)新活動。通過一系列的手段和措施，不斷增強持續(xù)發(fā)展能力，確保營銷工作再上一個新臺階。

以人為本，深入開展精神文明建設。新的一年，城區(qū)供水服務中心將加強學習教育力度，不斷提高職工隊伍的政治思想和業(yè)務理論水平，充分調(diào)動和發(fā)揮部門員工的主觀能動作用，定期開展理論知識培訓，加強員工的思想和素質(zhì)教育，提高業(yè)務技能，以先進的思想和技能作保證，不斷提高服務營銷水平，開創(chuàng)供水工作的新局面。