11月以來，東區(qū)供水服務中心廣泛開展“精細化管理”活動，對各部門發(fā)放精細化管理意見征求表，從日常的倉庫材料管理、大廳業(yè)務接待流程，營銷管理中的拆遷區(qū)涉水管理、水表水票管理，工程管理中單項工程核算、施工現(xiàn)場簽證管理等方面向全體職工征詢合理化建議，進一步完善各項規(guī)章制度，工作流程，制訂并向各部門下發(fā)了《營銷、工程管理制度匯編》。該匯編一是進一步規(guī)范了維修服務工作，對維修時限，維修質(zhì)量、工程簽證及有償服務收費標準進行了明確規(guī)范；二是進一步細化了臨時用水辦理和水表領用、更換程序，堵住了漏落戶，有效避免了工作失誤；三是對拆遷區(qū)域管理、拆遷戶的水費回收做到了有章可循。對集中拆遷區(qū)實行斷水、清費。對零星拆遷戶實行限時供水、管網(wǎng)改造、水表移位等。對拆遷區(qū)張貼通告，登記水表，盡量回收舊水表；四是要求各水站對把一、二、三級表的統(tǒng)計、分析、考核落到實處，對每只二三級表建立臺帳進行漏失率承包考核，營銷科輸機員分片包干，加強對營銷數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)問題做好記錄，與水站抄表員及時聯(lián)系，對錯票更正做好嚴格控制，提高各抄收員的責任心。