公司一直將提升服務(wù)品質(zhì)、提高服務(wù)效率作為工作中的重中之重，通過主動服務(wù)、上門服務(wù)、公布服務(wù)電話等方式力爭做到用水問題早排查、早發(fā)現(xiàn)、早解決。

本月，客戶服務(wù)部接到陽光國際小區(qū)物業(yè)反映:該小區(qū)內(nèi)五層以上用戶自來水出現(xiàn)渾濁，無法飲用。為盡快解決群眾的用水問題，10月17日，公司副經(jīng)理高靖宇帶領(lǐng)客戶服務(wù)部、工程部、技術(shù)部、化驗(yàn)部、安裝公司等部門的主要負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場，對照工程施工圖，實(shí)地勘察管網(wǎng)布局走向、施工和管材質(zhì)量以及對泵房和居民家中的水質(zhì)進(jìn)行對比檢測，并召開專題討論會，分析、查找原因。認(rèn)定供水管材沒有任何質(zhì)量問題，造成水質(zhì)渾濁的主要原因是當(dāng)時斗接管道前排污未徹底，導(dǎo)致污水進(jìn)入二次水泵后難以排出。會上，高靖宇同志提出了解決方案和要求：要在該管道最底端、每層的立管頂端及各戶的水表前進(jìn)行排污，由工程部和技術(shù)部針對問題的原因和小區(qū)內(nèi)供水系統(tǒng)的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的施工方案，并要求安裝公司盡快組織排污，讓老百姓用上安全、放心水。

陽光國際開發(fā)商和用戶對我公司領(lǐng)導(dǎo)如此重視、親自上門解決問題的服務(wù)的行為表示了感激和稱贊。公司把被動服務(wù)變?yōu)橹鲃�，主動上門服務(wù)用戶，在深受社會各界好評的同時，也為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)和保障。