今年以來(lái)，服務(wù)大廳堅(jiān)持從服務(wù)環(huán)境、文明用語(yǔ)、服務(wù)承諾、規(guī)范著裝等細(xì)節(jié)抓起，立足本職，以熱情的服務(wù)和嫻熟的技能樹立了“高效、優(yōu)質(zhì)、文明”的形象，受到了用戶的贊譽(yù)。

其中，大廳收費(fèi)窗口承擔(dān)著城區(qū)的水費(fèi)收取，每天由3名收費(fèi)員輪流收費(fèi)。在人少事多的情況下，為了方便市民，從2月開始實(shí)行中午不休息輪班收費(fèi)的制度，在保證市民能隨到隨時(shí)繳納水費(fèi)的同時(shí)，也得到了用戶的肯定與好評(píng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每天中午11：30--1:30之間平均收費(fèi)42筆，前來(lái)繳費(fèi)的都為上班忙，只有下班才有空閑時(shí)間的用戶。本月初，一位用戶匆匆忙忙趕到大廳繳費(fèi)，進(jìn)門就聽到用戶說：“還可以繳費(fèi)，太好了�！痹诓坏�1分鐘的時(shí)間里，收費(fèi)員就迅速把用戶9、10月份的水費(fèi)收好。在繳費(fèi)時(shí)，用戶對(duì)我司中午不休息收費(fèi)的服務(wù)表示贊賞。

大廳每位員工都在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)、努力不懈地為公司的文明建設(shè)添磚加瓦，客戶服務(wù)部也通過建立和健全各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，使服務(wù)窗口工作逐步走向規(guī)范化，用微笑向社會(huì)展示靖江供水人的風(fēng)采，用誠(chéng)信贏得了廣大市民的充分肯定。