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    西區(qū)供水服務(wù)中心:八圩水站實(shí)施抄收分離
    信息來源:華匯供水  ‖  發(fā)稿作者:綜合部   ‖  發(fā)布時(shí)間:2013年8月15日  ‖  查看5174次  ‖  

    根據(jù)公司統(tǒng)一部署,今年,西區(qū)供水服務(wù)中心一項(xiàng)重點(diǎn)工作就是在八圩水站實(shí)施抄收分離,設(shè)立收費(fèi)大廳,廢除原有的帶票上門收費(fèi)模式,實(shí)行大廳收費(fèi)與銀行代扣結(jié)合的收費(fèi)模式,此舉旨在規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水管理,統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)形象,進(jìn)一步提升公司的整體服務(wù)水平,意義深遠(yuǎn)。

    為了能使該項(xiàng)工作順利開展,中心經(jīng)理室先后擬定了多個(gè)方案,結(jié)合公司服務(wù)大廳以及東區(qū)收費(fèi)大廳的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過多方論證,最后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,確定了最終實(shí)施方案。選派3名抄收員至收費(fèi)大廳崗位,其余人員按人均4500戶重新劃分抄表片區(qū),移交工作、收費(fèi)宣傳、發(fā)放水卡、收費(fèi)人員培訓(xùn)、辦公場所調(diào)整等工作均按計(jì)劃進(jìn)行,預(yù)計(jì)用兩個(gè)月的時(shí)間來完成,從9月份開始,就可以實(shí)行新的抄收模式。實(shí)施之初,中心還將派專人跟蹤,查看操作中存在的問題,以便及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

    在八圩試點(diǎn)成功后,接下來我們將陸續(xù)在孤山、東興推廣,相信不久的將來,整個(gè)西區(qū)中心范圍內(nèi),都將實(shí)施統(tǒng)一的對(duì)外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),用戶對(duì)供水服務(wù)的滿意度將會(huì)有更大的提升。

                  
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