9月初,城區(qū)供水服務(wù)中心順利完成對抄表片區(qū)的重新調(diào)整工作,將現(xiàn)有的15個片區(qū)調(diào)整為12個片區(qū)。此次調(diào)整是鑒于今年年底將有3名抄表員退休,在不增員的情況下進(jìn)行片區(qū)調(diào)整,涉及總計(jì)1萬多戶的抄表片區(qū),具有難度大、范圍廣、時(shí)間緊、任務(wù)重的特點(diǎn)。如何主動化壓力為動力,部門領(lǐng)導(dǎo)和抄表組長商議后決定提前進(jìn)行分片調(diào)整,這樣就可以在9月到年底的這段時(shí)間內(nèi)預(yù)留2個抄表周期為適應(yīng)期,一方面可加強(qiáng)對抄表片區(qū)的管理,還可以根據(jù)實(shí)際需要對抄表片區(qū)進(jìn)行微調(diào);另一方面還可以保證抄收工作的平穩(wěn)過渡。
為此服務(wù)中心克服種種困難,迎難而上。首先對城區(qū)現(xiàn)有的在線水表個數(shù)、用水性質(zhì)和水表口徑進(jìn)行逐一登記匯總,經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的統(tǒng)計(jì),得出在線水表的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和表冊范圍并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行分片調(diào)整工作;其次對現(xiàn)有的15個抄表片區(qū)進(jìn)行重新劃分,認(rèn)真聽取了各抄表員的意見和建議,以“有利于抄表、減輕勞動強(qiáng)度和提高工作效率為”原則將抄表片區(qū)調(diào)整為12個,促使分區(qū)到人,各負(fù)其責(zé),確保抄收工作的穩(wěn)步運(yùn)行。
分片調(diào)整后服務(wù)中心將在狠抓抄表準(zhǔn)確率、回收率和產(chǎn)銷差率的基礎(chǔ)上,積極組織各抄表員互幫互助,盡快熟悉所在片區(qū),摸清本片區(qū)的用水情況,保證在線水表能及時(shí)、準(zhǔn)確的抄見。同時(shí)加強(qiáng)對抄表收費(fèi)人員的責(zé)任心教育,對工作要有擔(dān)當(dāng),積極采取有效監(jiān)督措施,嚴(yán)查抄表準(zhǔn)確率,努力規(guī)范工作程序,杜絕漏抄、錯抄、估抄現(xiàn)象,提高服務(wù)意識,樹立企業(yè)良好的社會形象。