2010年，城區(qū)供水服務(wù)中心結(jié)合自身的工作實(shí)際，圍繞公司年初制定的目標(biāo)，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為輔，抓重點(diǎn)求突破，各項(xiàng)工作都得到穩(wěn)步推進(jìn)，順利完成了全年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年服務(wù)大廳共受理各類“來電來訪”19907次，辦理用戶更名2565件、補(bǔ)卡1681件，受理改水768戶、新裝3272戶，大廳回訪用戶共1243次。各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時(shí)率100％，收費(fèi)錯(cuò)誤率為零，在服務(wù)大廳及各兄弟部門的共同努力下，“來電來訪”的處理及時(shí)率均達(dá)到了100%。

在營(yíng)銷方面，城區(qū)供水服務(wù)中心2010年共完成售水量約1896.3萬噸，產(chǎn)水量約2578.9萬噸，產(chǎn)銷差率為26.47%；全年應(yīng)收水費(fèi)約5751.8萬元，實(shí)收水費(fèi)約5743.9萬元，回收率99.86%；新裝水表抄見及時(shí)率實(shí)績(jī)?yōu)?SPAN lang=EN-US>100%，全面完成了10年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

2011年城區(qū)供水服務(wù)中心將繼續(xù)堅(jiān)持面向廣大供水市場(chǎng)，提供優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷服務(wù)的觀念，實(shí)施“以人為本”的人性化管理，不斷增強(qiáng)持續(xù)發(fā)展能力，全力開展?fàn)I銷服務(wù)行為規(guī)范活動(dòng)，充分發(fā)揮職能，廣泛聽取用戶對(duì)我公司服務(wù)、抄表、收費(fèi)等工作中的意見和建議，確保各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。