為進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)管理，切實(shí)提升供水服務(wù)形象，加強(qiáng)供水服務(wù)的效能建設(shè)。城區(qū)供水服務(wù)中心于5月份開展了規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)，目前已初見成效。此次活動(dòng)是以進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)為主線，以滿足客戶需求為導(dǎo)向，全力提升對(duì)外服務(wù)水準(zhǔn)，圍繞創(chuàng)建一流服務(wù)的目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)理念，制定和落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善規(guī)范化服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，狠抓形象建設(shè)，用積極務(wù)實(shí)的行動(dòng)建立供水服務(wù)的長(zhǎng)效和常態(tài)管理機(jī)制，推動(dòng)供水服務(wù)上新臺(tái)階，推進(jìn)部門各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

在此次活動(dòng)中，城區(qū)供水服務(wù)中心針對(duì)性地制定了服務(wù)措施，重點(diǎn)推行三大服務(wù)舉措：一是建立推行服務(wù)預(yù)約制度、服務(wù)征詢制度、服務(wù)回訪制度三項(xiàng)制度，規(guī)范服務(wù)流程；二是完善、健全部門現(xiàn)有制度、規(guī)章、規(guī)則、承諾，規(guī)范服務(wù)言行；三是抓教育，提高員工素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)理念。同時(shí)還針對(duì)可能出現(xiàn)的“吃拿卡要”現(xiàn)象，提出了具體的監(jiān)督、懲戒措施，全力確保在服務(wù)工作中做到“快速、安全、有效”，規(guī)范工作程序，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象。