2011年，西區(qū)供水服務(wù)中心在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù)開展工作，以分工具體明確，管理上綱上線，考核一絲不茍，獎(jiǎng)懲嚴(yán)格兌現(xiàn)的工作措施，不斷深化內(nèi)部管理，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，預(yù)計(jì)全年購水1980萬噸，售水1500萬噸，漏失率24.2%，超額完成公司下達(dá)的指標(biāo)。

西區(qū)供水服務(wù)中心在一季度考核中，發(fā)現(xiàn)各水站管理水平參差不齊，工作開展效率較低，個(gè)別水站連基本的臺(tái)賬資料也不健全，為此，西區(qū)中心經(jīng)理室經(jīng)過全面摸排，反復(fù)推敲，并多次開會(huì)討論，先后重申了水表管理規(guī)定，明確了例會(huì)制度，提出了二級(jí)表用量曲線管理，實(shí)施了百分制考核辦法。此外，西區(qū)供水服務(wù)中心還會(huì)同公司監(jiān)察部對(duì)水表抄收情況進(jìn)行了全面普查，通過一系列行之有效的管理，工作效率有了很大的提升。中心按時(shí)完成了四千余戶非居民用水合同簽訂工作，做好了三千余戶工業(yè)水表的信息采集、抄表頁打印工作，大面積更換水表四千余只，并在上半年就完成了全部管網(wǎng)改造計(jì)劃，鋪設(shè)各類管道七萬余米，整改用戶一千余戶，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。今年，西區(qū)供水服務(wù)中心在工業(yè)形勢(shì)不理想，一級(jí)表水量下降一百萬噸的不利局面下，做到售水量維持不降，超額完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，西區(qū)供水服務(wù)中心始終不忘服務(wù)于民的根本，面對(duì)用戶的來電來訪，做到熱心接待，面對(duì)用戶提出的合理要求，做到及時(shí)解決，面對(duì)突發(fā)性漏點(diǎn)，做到及時(shí)修復(fù)，在催收水費(fèi)時(shí)，也做到耐心解釋，在今年寒冬到來之際，各水站還利用抄表收費(fèi)期間，張貼告示，宣傳供水設(shè)施的防凍保溫知識(shí)，切實(shí)做到了讓所有用戶都能用好水。