2013年城區(qū)供水服務(wù)中心以“成為同級供水企業(yè)楷�！钡脑妇盀榕�力方向，對內(nèi)對外建立長效管理機(jī)制，優(yōu)化營銷思路，量化抄收工作，深化工作職責(zé)、細(xì)化績效考核指標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)城區(qū)供水營銷工作的全程管理，建立規(guī)范、有序、高效的精細(xì)化管理模式，確保順利完成公司制定的各項技經(jīng)指標(biāo)。今年將圍繞以下3個方面重點開展工作：

一是狠抓水費回收率和抄表準(zhǔn)確率，匯同供水監(jiān)察部等相關(guān)部門嚴(yán)查用水違章行為，進(jìn)一步加強(qiáng)營收工作的全程管理，建立規(guī)范、有序、高效的精細(xì)化管理模式；

二是定期核查排除漏點，緊抓產(chǎn)銷差率不放松。加強(qiáng)部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)在抄表過程中發(fā)現(xiàn)漏點的能力，實行各片區(qū)各負(fù)責(zé)管網(wǎng)查漏的方式，降低產(chǎn)銷差率。同時對大口徑水表、城區(qū)主管網(wǎng)、市政建設(shè)區(qū)域水表進(jìn)行巡查，加強(qiáng)對無表用水、病壞表的管理力度，對于發(fā)現(xiàn)的問題限時整改，確保水表能及時、準(zhǔn)確抄見，防止偷盜水現(xiàn)象的發(fā)生；三是優(yōu)化供水服務(wù)環(huán)境，不斷健全便民服務(wù)體系，完善服務(wù)中心硬件設(shè)施，著力提升供水服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化文明服務(wù)理念，進(jìn)一步規(guī)范“三來”(來電、來信、來訪)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)效率，通過供水服務(wù)熱線、用戶回訪、企業(yè)用戶走訪、行風(fēng)監(jiān)督員會議、行風(fēng)熱線等渠道廣泛征集、認(rèn)真查找百姓關(guān)心的熱點問題，積極落實整改，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，以務(wù)實的行風(fēng)建設(shè)提升精細(xì)化管理水平，深挖內(nèi)潛用管理促營銷，為推進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。