10月15日，城區(qū)供水服務(wù)中心召開1--3季度營銷工作總結(jié)會議，重點對全年工作目標的落實情況進行總結(jié)。普通抄表組長和遠傳抄表組長分別在會上交流了今年以來的營銷工作情況，截止到9月底城區(qū)售水量已達1495.956萬噸，同比上升8.10%，實收水費為4199.7866萬元，同比上升9.26%，產(chǎn)銷差率為28.40%，同比上升2%。對比全年目標還有一定差距，為此服務(wù)中心根據(jù)用水性質(zhì)和用水量的同期對比，逐項分析查找工作中存在的問題，明確了當前的營銷工作重點，結(jié)合本部門的實際情況，進一步細化營銷管理工作，對四季度工作進行了部署安排。

城區(qū)供水服務(wù)中心一是針對新調(diào)整的12個抄表片區(qū)，積極采取“幫、帶、抄”方式，組織各抄表員互幫互助，盡快熟悉新分片區(qū)，摸清本片區(qū)的用水情況，確保在線水表能及時、準確的抄見；二是加大水費催繳力度，合理利用抄表期對陳欠水費、工業(yè)欠費進行催繳，對大用水戶嚴格執(zhí)行“三個告知”，特別針對兩筆以上的欠費用戶，進行重點催繳，對多次無故拖欠的用戶上報供水監(jiān)察部對其停水；三是抄表時注意觀察用水量異常的用戶，水表運行是否正常，加強對無表用水、病壞表的管理力度，對不能正常計量的水表，都要徹底進行更換，要求抄表員在抄表時留意水表的運行狀態(tài)和偷盜水等現(xiàn)象；四是繼續(xù)加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級水表的巡查力度，并按計劃對大口徑水表進行普查，存在的問題都及時擬出整改措施，限時整改，同時對各建筑工地用水加大檢查力度，規(guī)范用水行為；五是將供水管網(wǎng)測漏工作常態(tài)化，根據(jù)供水管網(wǎng)的鋪設(shè)年代和管材的具體情況，對供水管網(wǎng)進行分類匯總，對于容易跑冒滴漏的重點區(qū)域進行全面巡視，加大檢測次數(shù)，切實降低管網(wǎng)漏失率；六是水表巡查小組按要求做好大用水戶的巡查工作，對賓館和浴室加強監(jiān)管力度，本月抄表時必須保證每戶見表，門面等工業(yè)用戶抄完及時輸機；七是遠傳抄收組在水表普查結(jié)束后，對新建小區(qū)及目前正在抄收的小區(qū)要建檔管理，方便以后維護、查詢；八是做好入冬前的水表保溫工作，特別留意室外安裝的遠傳水表和過河管道，提前落實各項防凍措施；九是細化管理制度，進一步落實“首問責任制”，重點在服務(wù)時限，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量上下功夫，對于用戶所反映的問題要求抄表員及時解決，及時反饋，將服務(wù)工作向廣度、深度發(fā)展。