經(jīng)客戶服務(wù)部與技術(shù)部一個多月的合作開發(fā)，通過反復(fù)測試，公司微信公眾平臺——“靖江華匯供水”于5月12日通過認(rèn)證并正式上線，開始為公眾提供基本信息服務(wù)。該平臺主要功能包括：水費(fèi)查詢、服務(wù)導(dǎo)航和自動回復(fù)等，其中服務(wù)導(dǎo)航又包括了水價標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、用水知識、服務(wù)熱線等信息頁面。

隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展，微信已經(jīng)成為了都市人信息溝通的重要工具，也成為了服務(wù)單位、商家企業(yè)的重要渠道。越來越多的單位開通了微信公眾平臺，為公眾提供主要業(yè)務(wù)的宣傳介紹和基本服務(wù)。我公司開通的微信公眾平臺類型為服務(wù)號，用戶可以通過搜索“靖江華匯供水”或“jj84864000”進(jìn)行關(guān)注，也可以通過掃描二維碼關(guān)注。通過該平臺，用戶可以隨時查詢水費(fèi)水量、業(yè)務(wù)流程、用水知識等相關(guān)信息；用戶只需發(fā)送水卡號碼，系統(tǒng)就會自動將本期水費(fèi)信息回復(fù)給用戶；平臺還能為用戶提供當(dāng)年歷史用水情況的查詢服務(wù)。隨著技術(shù)的發(fā)展和需求的增加，該平臺還將不斷拓展新的功能，提供新的服務(wù)。

微信公眾平臺的開通，在方便用戶、更好地服務(wù)用戶的同時，也提升了公司的服務(wù)形象，展現(xiàn)了公司與時俱進(jìn)的服務(wù)品質(zhì)。